Podchodząc do każdej sprawy należy zachować neutralność. Jeśli prawnik kieruje się emocjami, nie będzie w stanie dobrze wykonać swoją pracę. W kontaktach z klientem można posługiwać się łaciną, może to zrobić na nim wrażenie, ale nie każdy zna łacinę. Rolą prawnika nie jest robienie wrażenia, lecz jak najlepsze rozwiązanie problemu, z którym mierzy się osoba, która do niego przyszła.